Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para cambiar un producto por otra talla, otro color u otro producto, siempre que esté sin uso, con sus etiquetas y su empaque.

Para iniciar un cambio, escríbenos por WhatsApp al +56 9 9531 6956 o a Contacto@mambokids.cl con tu número de pedido.

Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones (Ley 19.496, art. 3 bis). Devuelves el producto en buen estado, con sus etiquetas, manuales y embalaje original, y te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el despacho. Ningún producto de la tienda queda excluido.

Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía legal desde que los recibes. Si un producto llega con una falla, dañado, incompleto o distinto a lo que compraste, o falla dentro de ese plazo, eliges cambio, reparación o devolución del dinero, y nosotros pagamos los envíos. Escríbenos con fotos para resolverlo más rápido.

Puedes dejar el producto en Alonso de Córdova 4212, Vitacura, Santiago, sin costo (coordina antes por WhatsApp), o enviarlo por courier a esa misma dirección. Por courier, el envío de vuelta lo pagas tú, salvo que sea por una falla, un error nuestro o un retracto.

Te devolvemos el dinero en el mismo medio con que pagaste (Flow o Mercado Pago) dentro de 10 días hábiles desde que recibimos el producto. En un retracto, nunca después de 45 días desde que nos avisaste. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.