Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras en mambokids.cl. Te pedimos leerlos antes de comprar: al confirmar un pedido, declaras conocerlos y aceptarlos. Se rigen por la ley chilena, y nada de lo que dicen limita los derechos que te da la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Quiénes somos

MamboKids es una marca de Kimu SpA, RUT 78.057.508-5, con domicilio en Alonso de Córdova 4212, Vitacura, Santiago, Chile. Correo: Contacto@mambokids.cl · WhatsApp: +56 9 9531 6956. El correo es nuestro canal oficial de comunicación.

2. Productos

Vendemos productos para que los niños disfruten el agua y el aire libre: flotadores, salvavidas, trajes de baño, accesorios para el agua y productos de exploración, entre otros.
Cada ficha indica la edad y el peso recomendados, los materiales y los cuidados. Revísalos antes de comprar.
Las fotos son referenciales. Hacemos lo posible para que colores y tamaños se vean tal cual, pero pueden variar según tu pantalla.
Nuestros productos de flotación son una ayuda y no reemplazan la supervisión de un adulto. Lee siempre las recomendaciones de Seguridad en el agua.

3. Precios

Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se muestra en el checkout antes de pagar.
El precio que vale es el que aparece al momento de confirmar tu compra.
Si hay un error evidente en un precio publicado, te avisaremos antes de despachar y podrás elegir entre mantener la compra al precio correcto o anularla con la devolución de todo lo que pagaste.

4. Cómo se forma la compra

Cuando el pago se aprueba, te enviamos un correo de confirmación con el detalle de tu compra. Guárdalo: es tu comprobante.
Si no podemos cumplir un pedido (por ejemplo, por falta de stock), te avisaremos y te ofreceremos otro producto o la devolución de todo lo que pagaste, a tu elección.

5. Pagos

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de Flow (Webpay, y también transferencia o cuotas según las opciones que Flow te muestre) o con Mercado Pago. Los pagos se procesan con conexión segura y Kimu SpA no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

6. Despacho

Despachamos a todo Chile con nuestro operador logístico, Daffl: Región Metropolitana en 1 a 3 días hábiles, regiones en 3 a 7 y zonas extremas en 5 a 10. Sobre $89.990 el envío es gratis. El detalle está en Envíos y cambios. Si te equivocaste en la dirección, avísanos lo antes posible para corregirla antes de que el pedido salga.

7. Cambios, devoluciones, derecho a retracto y garantía legal

Cambios MamboKids: 30 días corridos desde que recibes para cambiar un producto sin uso, con sus etiquetas y su empaque.
Derecho a retracto: 10 días corridos desde que recibes para arrepentirte de la compra. Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el despacho. Ningún producto de la tienda queda excluido.
Garantía legal: 6 meses desde que recibes, por fallas o si el producto no es lo que compraste. Eliges cambio, reparación o devolución del dinero.
Puedes devolver en Alonso de Córdova 4212, Vitacura (coordinando antes por WhatsApp) o por courier. Por courier, el envío de vuelta lo pagas tú, salvo que sea por una falla, un error nuestro o un retracto.
El reembolso se hace en tu mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles, y en un retracto nunca después de 45 días desde que nos avisaste.

El detalle está en nuestra Política de cambios, devoluciones y garantías y en Envíos y cambios.

8. Promociones y códigos de descuento

Cada promoción indica su plazo, sus condiciones y, si corresponde, el stock disponible.
Salvo que la promoción diga otra cosa, se puede usar un código por compra y los códigos no se acumulan entre sí.
Los códigos no se pueden canjear por dinero.

9. Cuenta de cliente

Crear una cuenta es opcional. Si la creas, eres responsable de mantener tus datos al día y de cuidar el acceso a tu correo.

10. Reseñas

Puedes publicar reseñas de los productos que compraste. No publicamos contenido ofensivo, falso, con datos de terceros o que no tenga relación con el producto. No editamos el sentido de las reseñas ni ocultamos las negativas por ser negativas.

11. Propiedad intelectual

La marca MamboKids, los textos, las fotos y el diseño del sitio son de Kimu SpA o se usan con autorización. No pueden usarse sin nuestro permiso por escrito.

12. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

13. Consultas y reclamos

Si tienes un problema, escríbenos primero a Contacto@mambokids.cl: te respondemos en un máximo de 2 días hábiles. También puedes reclamar ante el SERNAC (sernac.cl) o ante el juzgado de policía local que corresponda, según la Ley 19.496.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por la versión vigente al momento de hacerla.

Kimu SpA (MamboKids) · RUT 78.057.508-5 · Alonso de Córdova 4212, Vitacura, Santiago · Contacto@mambokids.cl
Última actualización: 24 de octubre de 2026.