Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan los padres.
General
¿Qué es MamboKids?
MamboKids es una tienda chilena de productos infantiles premium, organizados en mundos como Water (agua) y Discover (exploración).
¿Dónde puedo encontrar los productos?
En esta tienda y también en Paris.cl, Falabella.com y Mercado Libre.
¿Quién hay detrás de la marca?
Una familia chilena. Lee más en Nuestra historia.
Water
¿Mi hijo puede usar un flotador sin un adulto?
No. Todos los productos Water requieren supervisión adulta visible y activa. Están diseñados para acompañar momentos en el agua con mayor confianza, no para reemplazar la supervisión.
¿Desde qué edad puede usar un salvavidas?
Depende del modelo. Cada producto indica edad y peso recomendados. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.
¿Cómo lo cuido?
Enjuaga con agua dulce después de cada uso, seca a la sombra y guarda en lugar seco.
Envíos y pagos
¿Cuánto demora el despacho?
Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles. Regiones: 3 a 7. Zonas extremas: 5 a 10. Despachamos con Daffl y el envío es gratis sobre $89.990. Detalle en Envíos y cambios.
¿Puedo cambiar mi compra?
Sí. Tienes 30 días desde que la recibes para cambiarla por otra talla, color o producto, sin uso y con sus etiquetas. Puedes dejarla sin costo en Alonso de Córdova 4212, Vitacura, o enviarla por courier (ese envío lo pagas tú).
¿Cómo pago?
Con tarjeta de crédito o débito a través de Flow (Webpay; también transferencia o cuotas, según las opciones que te muestre Flow) o con Mercado Pago.
¿Puedo arrepentirme de mi compra?
Sí. Tienes 10 días de derecho a retracto desde que recibes tu pedido. Devuelves el producto en buen estado y con su embalaje, y te devolvemos todo lo que pagaste, despacho incluido, en un máximo de 10 días hábiles.
¿Qué garantía tienen los productos?
6 meses de garantía legal. Si un producto falla, llega dañado o no es lo que compraste, eliges cambio, reparación o devolución del dinero, y nosotros pagamos los envíos.