Política de envío

Envíos

1. ¿A dónde despachan?

A todo Chile. Si tu comuna no tiene cobertura, el checkout te lo indica antes de pagar.

2. ¿Cuánto cuesta?

El costo depende de tu comuna y lo ves en el checkout antes de pagar. Sobre $89.990 el envío es gratis, y el descuento se aplica solo en el checkout.

3. ¿Cuánto demora?

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Regiones: 3 a 7 días hábiles.
• Zonas extremas: 5 a 10 días hábiles.

Los plazos corren desde que se confirma el pago. Los pedidos los prepara y despacha nuestro operador logístico, Daffl. En fechas de alta demanda, como Cyber o Navidad, los plazos pueden alargarse; si eso pasa con tu pedido, te avisamos.

4. Seguimiento

Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento para que veas dónde va.

5. Si no estás en casa

El courier intenta entregar de nuevo. Si no lo logra, el pedido vuelve a bodega y coordinamos contigo un nuevo envío. Si la entrega falló por un dato mal ingresado o porque no había nadie para recibir, ese segundo despacho tiene costo.

6. ¿Llegó dañado, incompleto o no era lo que pediste?

Escríbenos con fotos a Contacto@mambokids.cl o por WhatsApp al +56 9 9531 6956. Lo resolvemos con cambio, reparación o devolución completa, despacho incluido. Si el courier pierde tu pedido, nosotros hacemos el reclamo y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero. Más detalles en nuestra Política de cambios, devoluciones y garantías.

Kimu SpA (MamboKids) · RUT 78.057.508-5 · Alonso de Córdova 4212, Vitacura, Santiago · Contacto@mambokids.cl
Última actualización: 24 de octubre de 2026.